Améliorer la communication de votre équipe avec le modèle Process Communication
Développement Personnel - Communication
Taux de satisfaction :
9,1/10
(33 avis)
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Formation créée le 12/01/2022. Dernière mise à jour le 10/04/2025.
Version du programme : 3
Programme de la formation Version PDF
Apprendre à mieux gérer ses relations interpersonnelles, et accroître la cohésion et l’efficacité de l’équipe par une communication plus efficace dans chaque situation (relation de travail, management et animation d’équipe, conduite de réunion, gestion de projets, situation conflictuelle…). Mieux comprendre et utiliser les leviers qui favorisent ou pénalisent la qualité d’une relation avec son interlocuteur pour « rattraper » une situation, éviter les incompréhensions ou conflits, et réagir avec pertinence.
Objectifs de la formation
- Identifier et analyser les attentes de son/ses interlocuteur (s) pour se faire comprendre plus aisément
- Adapter sans effort sa communication et son langage à l’autre, pour convaincre, mettre en action, négocier, éviter des conflits inutiles… « Avoir des bons mots au bon moment »
- Interpréter et gérer les comportements négatifs de stress dans les relations interpersonnelles classiques de management ou de communication
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vétérinaire & ASV - Mixte
Prérequis
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
-
JOUR 1
- Les règles de base d’une bonne communication, présentation du modèle Process Com®
- Savoir écouter et comprendre les attentes de mon interlocuteur
- Repérer ma propre manière d’être en relation avec lui, et repérer sa manière d’être en communication avec moi
- Les 6 types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer, de manager et de travailler en équipe et leur comportements observables sous stress
- Apprendre à utiliser le bon canal de communication et le domaine de perception d’une situation adaptés à mon interlocuteur, pour échanger efficacement avec lui, le convaincre, le faire agir dans les meilleures conditions
- Rédiger son profil de personnalité et deviner en sous-groupe le profil de ses collègues
- Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité : découverte, échanges et discussion
- La structure Process Com de l'équipe : découverte et échanges
- Les points forts de l'équipe, ses besoins et ses axes d’amélioration avec l'outil Process Com : découverte et exercice
-
JOUR 2
- Décrypter les besoins psychologiques sous-jacents (ce qui fait marcher ou motive mon interlocuteur, collègues : comment les détecter, comment les satisfaire ?) pour individualiser et rendre plus efficaces mes relations
- Ce qui pénalise la communication et la qualité des relations
- Les comportements de stress (non satisfaction des besoins psychologiques) : chez moi, chez l’autre
- Les conséquences du stress sur la communication, le management, l’efficacité relationnelle
- Comment réagir efficacement pour rattraper une situation délicate, et éviter stress et conflits ?
- Explorer les 3 voies pour entretenir de belles relations et éviter les dérapages regrettables.
- Comment éviter d’entrer dans des boucles conflictuelles. Introduction de la notion de compassion permettant de déjouer les jeux que les gens jouent. Ce qu’est le triangle de Karpmann
- Mise en application pratique en binôme d’après des exemples imaginés ou vécus
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Debriefing jeux de rôles
- Identification des points forts et des axes de progrès
- Fiche d’auto-évaluation en début et fin de formation
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Méthode active : jeux de rôle en binôme
- Apports théoriques
- Méthode démonstrative : décryptage de vidéos
- Supports écrits et vidéos
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(33 avis)
Lieu
Salle de Formation - Qualys
24 rue De La Tuilerie 79700 Mauléon
Capacité d'accueil
Entre 0 et 13 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
Pour un public en situation de handicap, veuillez nous contacter en amont de la formation pour les aménagements nécessaires