Mieux connaitre ses clients ruraux pour mieux répondre à leurs demandes.

Conseil / Relation Client - Conseil

Formation créée le 03/02/2022. Dernière mise à jour le 10/04/2025.
Version du programme : 3
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (19 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Mieux connaitre ses clients ruraux pour mieux répondre à leurs demandes.

Conseil / Relation Client - Conseil


Il y a un vrai besoin de la part des assistants vétérinaires concernant les clients ruraux. Un manque de connaissances en rural et de ce fait une méconnaissance des demandes rurales au quotidien. Cette formation convient à tous les ASV en contact avec les clients ruraux ainsi qu'à toute nouvelle recrue destinée à travailler dans une clientèle rurale.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Faire connaitre aux assistants vétérinaires la vie professionnelle de leurs clients ruraux
  • Comprendre les contraintes sanitaires et réglementaires des éleveurs afin d’apprécier leurs demandes au quotidien
  • Clarifier et simplifier auprès des assistants vétérinaires les incontournables des demandes rurales

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • ASV - Rurale
Prérequis
  • Travailler ou être en vue de travailler face à une clientèle vétérinaire rurale

Contenu de la formation

« Vis ma vie » : Connaitre la vie professionnelle de ses clients ruraux
  • Identifier les différents éleveurs ruraux
  • Apprécier leur rythme de travail et leurs contraintes
  • Comprendre les enjeux économiques et l’évolution du métier
Les éleveurs et leurs vétérinaires : Comprendre les obligations sanitaires et réglementaires des éleveurs
  • Connaitre leur cadre réglementaire
  • Réglementation du médicament vétérinaire
  • Bilan sanitaire et le vétérinaire sanitaire
Les incontournables des demandes en rural : Mieux comprendre les demandes des éleveurs pour mieux les servir
  • Les missions des ASV
  • Les incontournables : vaccination-vermifugation
  • Les grandes affections des bovins et les pathologies de troupeau des ovins-caprins : en quelques mots

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire de satisfaction
  • Fiche d'auto-évaluation en début et fin de formation
  • QCM de validation des connaissances acquises

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Powerpoint
  • Echange dynamique
  • Expérience personnelle
  • Interviews sous forme de vidéos des éleveurs
  • Etude de cas concret de bilan sanitaire d'élevage

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10 (19 avis)

Lieu

Salle de Formation - Qualys 24 rue De La Tuilerie 79700 Mauléon

Capacité d'accueil

Entre 0 et 13 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Pour un public en situation de handicap, veuillez nous contacter en amont de la formation pour les aménagements nécessaires