Mieux connaitre ses clients ruraux pour mieux répondre à leurs demandes.
Conseil / Relation Client - Conseil
Taux de satisfaction :
9,3/10
(19 avis)
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Formation créée le 03/02/2022. Dernière mise à jour le 10/04/2025.
Version du programme : 3
Programme de la formation Version PDF
Il y a un vrai besoin de la part des assistants vétérinaires concernant les clients ruraux. Un manque de connaissances en rural et de ce fait une méconnaissance des demandes rurales au quotidien. Cette formation convient à tous les ASV en contact avec les clients ruraux ainsi qu'à toute nouvelle recrue destinée à travailler dans une clientèle rurale.
Objectifs de la formation
- Faire connaitre aux assistants vétérinaires la vie professionnelle de leurs clients ruraux
- Comprendre les contraintes sanitaires et réglementaires des éleveurs afin d’apprécier leurs demandes au quotidien
- Clarifier et simplifier auprès des assistants vétérinaires les incontournables des demandes rurales
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- ASV - Rurale
Prérequis
- Travailler ou être en vue de travailler face à une clientèle vétérinaire rurale
Contenu de la formation
-
« Vis ma vie » : Connaitre la vie professionnelle de ses clients ruraux
- Identifier les différents éleveurs ruraux
- Apprécier leur rythme de travail et leurs contraintes
- Comprendre les enjeux économiques et l’évolution du métier
-
Les éleveurs et leurs vétérinaires : Comprendre les obligations sanitaires et réglementaires des éleveurs
- Connaitre leur cadre réglementaire
- Réglementation du médicament vétérinaire
- Bilan sanitaire et le vétérinaire sanitaire
-
Les incontournables des demandes en rural : Mieux comprendre les demandes des éleveurs pour mieux les servir
- Les missions des ASV
- Les incontournables : vaccination-vermifugation
- Les grandes affections des bovins et les pathologies de troupeau des ovins-caprins : en quelques mots
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de satisfaction
- Fiche d'auto-évaluation en début et fin de formation
- QCM de validation des connaissances acquises
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Powerpoint
- Echange dynamique
- Expérience personnelle
- Interviews sous forme de vidéos des éleveurs
- Etude de cas concret de bilan sanitaire d'élevage
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(19 avis)
Lieu
Salle de Formation - Qualys
24 rue De La Tuilerie 79700 Mauléon
Capacité d'accueil
Entre 0 et 13 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
Pour un public en situation de handicap, veuillez nous contacter en amont de la formation pour les aménagements nécessaires